2006年04月03日


SBHから商品返品手続きの確認の電話。
電話「(要約)返品手続きが完了しましたのでご確認お願いします。○○が○万円、●●が●万円、○○が△万円、計■万円返金になります。支払いは○月に支払済みですので手数料無しでの返金になります。」
ん?なんか金額が変だぞ?
もう一度メモを取りながら返金の対象物品と金額を言わせて見る。
すると、2月に確認したとき発覚した未受取品の返金が抜けてるでないの!?
すかさず、そこを突っ込んでみる。
電話「2004年購入ですのでクーリングオフが…」
おいら「現物も受け取ってないのにクーリングオフも何もないでしょう?もう一度確認してください。2月に申し込んだときは確認取れて返品手続きするようになってますから。」
電話「(しばらく端末いじって)あ、ありました。ボーナス2回払いですのでクレジット会社に支払い状況の確認を…。」
おいら「2004年にボーナス払いならどう考えてもとっくに払い終わってるでしょう?」
電話「あ、そうですね。確認してまたお電話します。」
おいら「確認して返品手続きお願いします。」

多分これからまた別途決済とるんだろうか?
他の人がこんな具合で気づかずに返金額が目減りしてたら、消費者生活センターものだわ。

電話を切ってから思った。
こういう話、電話口で済ませるのか?
返品申込書とか、返品・金額リストとかの書面はないのかね?
うっかり詳細聞き流して金額だけ聞いて、何か抜けててもハイといっちゃったらその金額で手続き完了扱いになるとか?んなばかな!

そういえばレンタカーNOC話はいずこ…(w
電話だけのやり取りって怖ぇ〜


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この記事へのコメント

1. Posted by おとみ   2006年04月03日 19:19
未受取品→クーリング・オフ扱いで明日か明後日全額返金。
それ以外、返品書類が郵送され、署名し返信用封筒で返送後返金。
ちゃんと書類あったよ〜。
会員情報あるのに、住所や振込口座を電話で聞くのはどうかなと思って、今日サロンに行くからスタッフに言伝たのんで下さいと言ってみたら、通常はこうしてますと結局電話口で住所やらいうはめに。
う〜ん。謎。

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